+7 (495) 640-02-03
Единый номер центра
Качество

Качество

''Качество - это не евангелизм, не рацпредложение и не лозунг, качество это образ жизни''
А. Фейгенбаум

Прочитать подробнее

Стандарт информирования
Стандарт информирования

Стандарт информирования

Данный стандарт отвечает на вопросы, связанные с соблюдением прав пациентов при посещении стоматологической клиники

Прочитать подробнее

Стандарт оснащения
Стандарт оснащения

Стандарт оснащения

Данный стандарт посвящен вопросам, связанных с наличием в клинике необходимого оборудования и материалов

Прочитать подробнее

Стандарт проф. подготовки
Стандарт проф. подготовки

Стандарт проф. подготовки

В данном стандарте имеется вся информация о необходимой квалификации специалистов, которые работают в клинике

Прочитать подробнее

Стандарт общения и пребывания в клинике
Стандарт общения и пребывания в клинике

Стандарт общения и пребывания в клинике

Данный стандарт разработан для повышения качества обслуживания пациентов в клинике                            

Прочитать подробнее

Стандарт безопасности
Стандарт безопасности

Стандарт безопасности

Информирует об обязательных требованиях для недопущения риска, связанного с возможностью нанесения ущерба здоровья пациента во время лечения

Прочитать подробнее

Стандарт лечения
Стандарт лечения

Стандарт лечения

Данный стандарт внедрен в работу клтиники для соблюдения обязательных и рекомендательных стандартов при лечении стоматологических заболеваний

Прочитать подробнее

Стандарт срочности обязательств
Стандарт срочности обязательств

Стандарт срочности обязательств

Включает в себя вопросы, связанные с гарантией на проведенное лечение, сроком службы и с обязательствами по срокам выполнения зуботехнических работ

Прочитать подробнее

 

Стандарт информированности пациента

Описывает вопросы, связанные с соблюдением прав пациентов при посещении стоматологической клиники.

Документ Требования по информированности
Нормативно-правовые акты

Конституция Российской Федерации, ст. 21

 «Никто не может быть, без добровольного согласия подвергнут медицинским, научным или иным опытам»

Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22 июля 1993 г. N 5487-1,  

Статья №19 «Право граждан на информацию о факторах, влияющих на здоровье»

«Право граждан на информацию о факторах, влияющих на здоровье: граждане имеют право на регулярное получение достоверной и своевременной информации о факторах, способствующих сохранению здоровья; о продукции, работах, услугах, их соответствии санитарным нормам и правилам, и о других факторах»

Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22 июля 1993 г. N 5487-1,

Статья №30 «Права пациента»

·     «Проведение по просьбе пациента консилиума и консультаций других специалистов»

·     «Сохранение в тайне информации о факте обращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, в соответствии со статьей 61 настоящих Основ»

·     «Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство

Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22 июля 1993 г. N 5487-1,

Статья 31 «Право граждан на информацию о состоянии здоровья»

 «Каждый гражданин имеет право в доступной для него форме получить имеющуюся информацию о состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения.»

Постановление Правительства РФ от 13 января 1996 г. N 27 «Правила предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями» пункт №10

«Медицинские учреждения обязаны обеспечить граждан бесплатной, доступной и достоверной информацией о:

 - местонахождении учреждения

 - месте государственной регистрации учреждения

 - режиме работы

 - перечне платных медицинских услуг с указанием их стоимости

 - условиях предоставления и получения услуг

 - сведения о льготах для отдельных категорий граждан

 - сведения о квалификации и сертификации специалистов»

Постановление Правительства РФ от 13 января 1996 г. N 27 «Правила предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями» пункт №13

«Потребители, пользующиеся платными медицинскими услугами, вправе требовать:

 - сведения о наличии лицензии и сертификата,

 - сведения о расчете стоимости оказанной услуги»

 

 

Локально-нормативные акты Центра «Новостом»

Инструкция Центра по работе с пациентами для сотрудников Центра

 До посещения клиники каждого пациента необходимо:

 - информировать о стоимости лечения по конкретному заболеванию с перечислением манипуляций, составляющих стандарт лечения

- информирование о налоговых вычетах

- информирование о предоставлении рассрочек (кредита) на лечение