Лидер рейтинга РИА Новости 2011 года
РИА Новости, совместно с компанией ГФК Русь, в рамках проекта «Социальный навигатор» подготовило «Топ лучших стоматологических клиник г. Москвы».
Рейтинг был составлен на основе результатов исследования, проведенного РИА Новости в апреле — июле 2011 года. В рамках исследования была проанализирована база данных более 1300 коммерческих и государственных стоматологических клиник г. Москвы; были проведены интервью с экспертами-стоматологами и социологический опрос посетителей клиник.
По результатам данного исследования, Стоматологический Центр «Новостом» занял первое место среди ведущих стоматологических клиник Москвы по качеству предоставляемых услуг и по уровню удовлетворенности потребителей.
Критерии, использованные для оценки качества предоставляемых стоматологических услуг:
- Заполнение анкеты о состоянии здоровья (уточнение имеющихся болезней, аллергий и т.д.)
- Заведение карты пациента
- Заключение договора с клиникой на оказание услуг
- Осмотр врачом-стоматологом
- Беседа о существующих проблемах полости рта
- Рекомендации врача по лечению существующих проблем полости рта
- Предоставление прейскуранта цен на необходимые услуги
- Предоставление возможности выбора уровня цен
- Предоставление возможности выбора вида лечен
- Предоставление возможности выбора материалов для лечения
- Оплата в кассу
- Возможность записи на прием через Интернет-сайт клиники
- Возможность получить консультацию на Интернет-сайте клиники, по телефону или электронной почте
Критерии, использованные для оценки уровня удовлетворенности пациентов стоматологических клиник:
- Работа врачей
- Качество оборудования клиники
- Соотношение цена/качество
- Качество обслуживания
- Отношение врача (вежливость, внимательность и т.п.)
- Отношение медсестры (вежливость, внимательность и т.п.)
- Отношение администратора в регистратуре (вежливость, внимательность и т.п.)
- Время ожидания приема
С более подробной информацией и методикой формирования топа лучших стоматологических клиник Москвы Вы можете ознакомиться на сайте РИА НОВОСТИ.