/ Наши достижения / Лидер рейтинга РИА Новости 2011 года

Новостом – в первой тройке в рейтинге “Топ лучших стоматологических клиник Москвы

 

РИА Новости, совместно с компанией ГФК Русь, в рамках проекта “Социальный навигатор” подготовило “Топ лучших стоматологических клиник г. Москвы”.

РЛучшие стоматологические клиники Москвыейтинг был составлен на основе результатов исследования, проведенного РИА Новости в апреле – июле 2011 года. В рамках исследования была проанализирована база данных более 1300 коммерческих и государственных стоматологических клиник г. Москвы; были проведены интервью с экспертами-стоматологами и социологический опрос посетителей клиник.

По результатам данного исследования, Стоматологический Центр «Новостом» занял первое место среди ведущих стоматологических клиник Москвы по качеству предоставляемых услуг и по уровню удовлетворенности потребителей.

Критерии, использованные для оценки качества предоставляемых стоматологических услуг:

  • Заполнение анкеты о состоянии здоровья (уточнение имеющихся болезней, аллергий и т.д.)
  • Заведение карты пациента
  • Заключение договора с клиникой на оказание услуг
  • Осмотр врачом-стоматологом
  • Беседа о существующих проблемах полости рта
  • Рекомендации врача по лечению существующих проблем полости рта
  • Предоставление прейскуранта цен на необходимые услуги
  • Предоставление возможности выбора уровня цен
  • Предоставление возможности выбора вида лечен
  • Предоставление возможности выбора материалов для лечения
  • Оплата в кассу
  • Возможность записи на прием через Интернет-сайт клиники
  • Возможность получить консультацию на Интернет-сайте клиники, по телефону или электронной почте

Критерии, использованные для оценки уровня удовлетворенности пациентов стоматологических клиник:

  • Работа врачей
  • Качество оборудования клиники
  • Соотношение цена/качество
  • Качество обслуживания
  • Отношение врача (вежливость, внимательность и т.п.)
  • Отношение медсестры (вежливость, внимательность и т.п.)
  • Отношение администратора в регистратуре (вежливость, внимательность и т.п.)
  • Время ожидания приема

С более подробной информацией и методикой формирования топа лучших стоматологических клиник Москвы Вы можете ознакомиться на сайте РИА НОВОСТИ.

Вопрос-ответ